واحد پشتیبانی لوازم قنادی امید در نظر دارد که با رویکرد رضایت حداکثری کاربران سایت، خدمات پاسخگویی را طوری پوشش دهد که در نهایت سبب آسودگی خاطر کاربر در سفارش آنلاین محصول باشد.

روزهای کاری واحد پشتیبانی:

روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و در روزهای پنح شنبه از ساعت 9 الی 15 می‌توانید از طریق چت سایت در قسمت پایین-راست روی آیکون کلیک کرده و با واحد پشتیبانی صحبت کنید. همچنین در همین ساعات تلفن 28428892-021 آماده پاسخگویی به سوالات شماست. روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، وبسیایت لوازم قنادی و تیم پشتیبانی تعطیل است.

بازه‌های زمانی ارسال سفارشات:

ارسال سفارشات ثبت شده در وبسایت در بازه‌های زمانی انتخابی از سوی کاربر انجام می‌گیرد. وبسایت امید برای ارسال سفارشات از شرکتهای ثالث خدمات جابجایی بار برای مناطق 22 گانه تهران و از تیپاکس و پست ایران برای شهرهای غیر تهران کمک می‌گیرد.

جداول زمان بندی ارسال سفارشات مناطق 22 گانه تهران

جداول زمان بندی ارسال سفارشات شهرهای غیر از تهران

در صورتی که هر کدام موارد بالا به صورت موقت تغییر کند، موارد در اکانت رسمی اینستاگرام لوازم قنادی امید با آدرس Omidbakeware اعلام خواهد شد. بنابراین حتما ما را در اینستاگرام دنبال کنید.

سایت امید تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات را در بازه زمانی انتخاب شده به دست کاربر برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل مناسبت‌ها و همچنین تغییرات آب و هوایی و مسائل دیگر ممکن است ارسال بسته‌ها به طور موقت به طول بیانجامد.